国网泉州供电公司：打造古城电力小分队 打通街巷服务“最后一米”

  泉州，这座枕山襟海的“世遗之城”，其独特的街巷格局、历史建筑与现代生活交融，构成了一幅生动的城市画卷。为更好地服务古城居民和商户，国网泉州供电公司积极行动，成立“古城电力小分队”，深入街巷，打通供电服务的“最后一米”。

  面对古城街巷的特殊供电环境，国网泉州供电公司用尽心思挑选一批经验比较丰富的党员服务队队员和运抢骨干，组建一支灵活、高效的“古城电力小分队”。小分队成员熟悉古城电网架构，擅长应对狭窄街巷中的日常运维与故障检修任务。组建过程中，国网泉州供电公司还开展一系列专项培训，重点围绕古城老旧电网改造、街巷电力抢修、居民安全用电宣传等内容，确保队员们能够精准应对各类供电问题。

  针对古城街巷道路狭窄、抢修车辆难以进入的特点，国网泉州供电公司专门为小分队配备巡检电动车。这批电动车小巧灵活，能快速穿梭在西街、中山路等古城核心区域的街巷中，极大提升服务响应速度。同时，小分队还配备便携式测温工具、移动式电源检测设备，可放置于电动车后箱内，让小分队在古城街巷中更高效、精准地开展供电服务。

  对于部分巷道仅容行人通行，传统电力巡检车难以进入的情况，小分队采取“主动巡查+上门服务”的方式，驾驶电动车穿梭在古城的大街小巷，为居民和商户提供更便捷、精准的供电服务。

  元宵节当天，西街一处老旧民居突发电力故障，家中用电完全中断。小分队接到报修后，不到10分钟便骑电动车赶到现场。因巷道狭窄，大型检修设备没办法进入，小分队迅速使用便携式红外测温仪及万用表进行故障排查，发现是用户内部线路老化导致短路，并着手开始修复。不到半小时，屋内灯光重新亮起。

  针对古城老旧民居线路老化、电表箱破损、电线私拉乱接等问题，小分队还定期开展“电力义诊”行动，逐户排查安全问题，帮助居民免费更换老化线路，宣传安全用电需要注意的几点，确保用电安全。

  在中山路的一户古厝里，年近七旬的李伯一直担心家中电线问题。由于房子建成年代久远，屋内电线大多还是几十年前的旧布线，电线、破损插座随处可见。得知情况后，小分队立即上门检查，发现部分线路已出现老化，存在短路风险。经过现场勘查和作业，队员们为李伯家重新安装了绝缘护套线，更换了漏电保护器，并细心讲解用电安全需要注意的几点。类似“电力义诊”的行动小分队定期举办，收获了古城用户满满的“点赞”。

  自小分队成立以来，已完成古城核心区域金鱼巷、通政巷等数十条街巷的供电线路及设备隐患排查，累计为一百户居民提供咨询和检修服务，实现古城重点区域供电服务全覆盖，有效提升供电保障水平。

  以往，由于街巷狭窄，从故障接单到抢修人员现场到岗平均耗时38分钟，而小分队成立后，借助电动车和便携设备，故障响应时间缩短至26分钟，响应效率提升46%，居民报修满意度达到100%。许多居民表示：“有了电力小分队，家里用电更放心了，生活也更方便了！”许多商户也纷纷点赞，认为“供电服务更快更贴心，生意经营更加安心”。

  未来，国网泉州供电公司将继续探索更精细化、智能化的供电服务模式，持续拓展便民服务的广度和深度，让供电服务更加贴心、高效。（通讯员 郑新铭 陈跃辉 林楷钦）

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